Werkwijze
Duidelijkheid vanaf het eerste gesprek
Wanneer u te maken heeft met een conflict, is de stap naar mediation soms spannend. Misschien vraagt u zich af wat u kunt verwachten, hoe een mediationtraject verloopt of wat er van u wordt verwacht.
Daarom werk ik volgens een duidelijke en transparante werkwijze, zodat alle betrokkenen weten waar zij aan toe zijn.
Iedere mediation is anders, maar de opbouw van het traject is in grote lijnen hetzelfde.
Hoe verloopt een mediationtraject?
1
Kennismaking
Een mediationtraject begint met een vrijblijvend kennismakingsgesprek.
Tijdens dit gesprek bespreken we de situatie, de aard van het conflict en uw verwachtingen. Ik leg uit hoe mediation werkt, welke uitgangspunten daarbij gelden en beantwoord uw vragen.
Wanneer beide partijen bereid zijn deel te nemen aan mediation, plannen we de vervolgstappen.
2
Intake
Voorafgaand aan de gezamenlijke gesprekken spreek ik beide partijen afzonderlijk.
Tijdens deze intake is er ruimte om het eigen verhaal te vertellen, verwachtingen uit te spreken en aandachtspunten te bespreken.
Deze gesprekken helpen mij om inzicht te krijgen in de achtergronden van het conflict en vormen de voorbereiding op de gezamenlijke mediation.
3
Gezamenlijke gesprekken
Tijdens de gezamenlijke gesprekken begeleid ik het gesprek tussen beide partijen.
Iedere partij krijgt de gelegenheid om zijn of haar visie toe te lichten. We brengen de belangrijkste onderwerpen en belangen in kaart en onderzoeken welke oplossingen mogelijk zijn.
Mijn rol is daarbij volledig onafhankelijk.
Ik kies geen partij, geef geen oordeel en neem geen beslissingen namens partijen. Ik bewaak het proces, zorg voor een veilige gespreksomgeving en help partijen om met elkaar in gesprek te blijven.
4
Afspraak maken
Wanneer partijen overeenstemming bereiken, worden de gemaakte afspraken zorgvuldig vastgelegd.
Afhankelijk van de situatie kunnen deze afspraken betrekking hebben op de voortzetting van de samenwerking, de beëindiging daarvan of andere praktische onderwerpen die voor beide partijen van belang zijn.
Heldere afspraken voorkomen nieuwe misverstanden en bieden duidelijkheid voor de toekomst.
5
Afronding
Na afronding van het traject beschikken partijen over duidelijke afspraken en een gezamenlijk afgesloten mediationproces.
In sommige situaties betekent dit dat de samenwerking wordt voortgezet. In andere gevallen helpt mediation
juist om op een respectvolle manier afscheid van elkaar te nemen.
Het belangrijkste is dat partijen zelf eigenaar blijven van de gemaakte afspraken.
De uitgangspunten van mediation
Tijdens iedere mediation werk ik volgens de kernwaarden van de Mediatorsfederatie Nederland (MfN).
Dat betekent dat iedere mediation plaatsvindt op basis van:
- vrijwilligheid;
- onafhankelijkheid;
- onpartijdigheid;
- vertrouwelijkheid;
- respect voor beide partijen.
Mijn overtuiging
Ik geloof dat onafhankelijkheid begint met oprecht luisteren. Ik geloof dat respect de basis vormt van ieder goed gesprek. En ik geloof dat duurzame oplossingen alleen kunnen ontstaan wanneer beide partijen zich gehoord voelen.
Daarom zie ik mediation niet als het zoeken naar een compromis. Ik zie mediation als het begeleiden van mensen naar een oplossing die zij zélf kunnen dragen.
Veelgestelde vragen
Dit vroegen anderen ook
Hoe lang duurt een mediationtraject?
Dat verschilt per situatie. Veel trajecten bestaan uit een handvol gesprekken over enkele weken. We werken in een rustig tempo, zonder onnodige druk.
Is wat we bespreken vertrouwelijk?
Ja. Alles wat in de gesprekken wordt gedeeld, blijft vertrouwelijk. Dat is een van de kernafspraken en geeft ruimte voor openheid.
Zijn de afspraken juridisch bindend?
Als partijen tot overeenstemming komen, leggen we die vast in een mediationovereenkomst. Die is voor beide partijen bindend.
Kan ik iemand meenemen naar de gesprekken?
Dat kan, mits beide partijen daarmee instemmen. Denk aan een adviseur die ondersteunt. We bespreken vooraf wat prettig en passend is.
Nog een vraag, of gewoon benieuwd?
Een vrijblijvend gesprek van een halfuur geeft vaak al veel duidelijkheid. Geen verplichtingen.
Ronald van Koert MfN-registermediator 